A shopon.hu weboldalon megrendelt termékekre 30 napos próbaidőt biztosítunk az átvétel dátumától számítva. Ezalatt Ön kényelmesen megnézheti, kipróbálhatja a terméket, mint egy üzletben tenné.

Mihelyt használatba veszi a terméket, a próbaidő lejár.

Átvétel után minden esetben ellenőrizze a csomag tartalmát. Amennyiben a csomag rongálódott vagy hiányos, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha a megrendelt termékkel elégedetlen, lehetősége van visszaküldeni. Egy termék visszaküldése csak abban az esetben lehetséges, ha:

1. A csomagolás teljes
2. A csomagolás az eredeti állapotban van
3. A termék az eredti állapotban van

Visszaküldés esetén 30 napon belül értesítenie kell az ügyfélszolgálatunkat, hogy visszaküldené a rendelését (vagy annak egy részét). Miután visszaérkezik hozzánk a termék visszautaljuk a rendelés árát.

Visszaküldés indításához lépjen be fiókjába, keresse meg a rendelési előzmények között a megfelelő rendelésszámot, a részletek gombra kattintással megtalálja az Áru visszaküldése rovatot. Ezt megfelelően kitöltve kérheti rendelésének visszaküldését. A visszaküldés folyamatát a Fiókom/Visszaküldés menü alatt tudja ellenőrizni. Visszaküldési kérelmét az ügyfélszolgálati telefonszámon is kérvényezheti.

A kérvény beadását követően visszaküldési információkat fog tőlünk kapni, időpontot foglalhat a visszaszállításra. Ne küldje vissza a terméket alternatív módon, hisz ezt a szolgáltatást ingyenesen kínáljuk Önnek. Amint a termék beérkezett hozzánk, elindítjuk a jóváírási folyamatot. 

Kérjük vegye figyelembe, hogy ha az technikailag megoldható a visszatérítést ugyanazon számlára és módszerrel tudjuk visszautalni, mellyel a vásárlás történt.