Jelen szerződési feltételek a shopon.hu weboldal (továbbiakban: Webshop) használatára érvényesek. A webshop üzemeltetője a netBird Kft.

Ezen feltételek a teljes Webshop-ra és annak használatára érvényesek. Oldalunkon megtalálható termékek bármelyikének megrendelése esetén a jelen feltételek elfogadása kötelező. 

Megrendeléskor a Webshop-on szükséges megadni személyes információkat: teljes név, lakcím, irányítószám, lakhely és email cím. A Vásárló  személyes adatait az Adatvédelmi szabályzat által megszabott feltételeknek megfelelően kezeljük. Ha ezeket a feltételeket a Vásárló jóváhagyja, az egyúttal azt is jelenti, hogy Adatvédelmi szabályzattal is egyetért.

Szolgáltatás elérhetősége és megvásárolható termékek

A szerződés tárgya a shopon.hu oldalon megvásárolható valamennyi árucikk. A megjelenített termékek kizárólag online, házhoz szállítással rendelhetők meg.

A Webshop-ot kizárólag Magyarországon élő felhasználók kiszolgálást célozza meg. Webshop nem fogad el Magyarország területén kívülre szállítandó rendeléseket. A Webshop-on leadott rendelésével egyidejűleg a Vásárló jótáll azért, hogy jogilag alkalmas kötelező szerződések megkötésére, elmúlt 18 éves, Magyarország területén él, és ebből az országból is lépett be az oldalra.

Üzemeltető

  • Webshop üzemeltető: netBird Kft.
  • Központi iroda: 9064 Vámosszabadi, Fülemüle u. 1. E/2 9-es kapucsengő
  • Cégjegyzékszám: 08-09-026096
  • Adószám: 24865865-2-08
  • Közösségi adószám: HU24865865

Szerződési feltételek módosítása

Fenntartjuk a jogot a Feltételek megváltoztatására bármely időpontban. Minden változtatás azonnal életbe lép, amint nyilvánosságra kerül az oldalon, és érvényes minden adásvételi szerződésre attól a naptól kezdve. Felhasználóként a Vásárló felelőssége minden belépésnél átolvasni a feltételeket.

Rendelés folyamata

A rendelési folyamat végén a Vásárló be kell jelölnie, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezen feltételeket. Webshop nem fogad el és nem szolgál ki olyan megrendeléseket, amelyek során a Vásárló nem fogadta jelen feltételeket.

A rendelés leadásának pillanatában hatályban lévő feltételek érvényesek a Vásárló rendelésére, kivéve ha a Vásárló külön beleegyezik egy újabb, átdolgozott változat alkalmazásába.

Ahhoz, hogy rendelést adhasson le a Webshop-on, személyes adatokat kell megadnia a Vásárlónak. Minden olyan információnak, amelyet megad magáról, teljesnek és helyesnek kell lennie. A belépési adatai biztonságáért (felhasználónév, jelszó) Vásárló vállalja a felelősséget. Webshop nem vonható felelősségre olyan károkért vagy veszteségekért, amelyeket a Vásárló személyes adatvédelmének elhanyagolása okozhat. 

Rendelés visszaigazolása

Miután a Vásároló leadta a rendelését, Webshop rendelés visszaigazolást küld az Vásárló által megadott kapcsolattartási email címre. A rendelés visszaigazolás nem minősül rendelés elfogadásnak, csak tájékoztató jellegű visszaigazolásnak. Webhsop fenntartja a jogot, hogy a rendelés véglegesítésétől a kézbesítésig bármikor megtagadja a megrendelés teljesítését és amennyiben indokolt (pl. kifutó, hibás vagy veszélyes termék, készlethiány, beszerzés feltételeinek jelentős változása) egyéb alternatívát kínáljon a Vásárlónak vagy véglegesen elutasítsa a teljesítését. Előre fizetés esetén Webshop mielőbb visszatéríti a Vásárlónak a kifizetett összeget.

Minden a Vásárló által megrendelt termék egészen addig a Wesbhop tulajdonában áll, amíg minden megrendelt termék teljes kifizetése meg nem történik.

Fizetés

A kifizetés bármilyen Webshop által elfogadott formában történhet, amely lehet átutalás, bankkártyás fizetés vagy utánvétes fizetés.

Előrefizetés esetén a kifizetés folyamatát Webshop akkor indítja el, amikor megkapja a Vásárló rendelését. Mihelyt ellenőrzésre került a bankkártya vagy átutalás, illetve a terméket a raktárban, a megvásárolt termék máris szállítható.

A fizetés folyamatát külső, független kereskedelmi szolgáltató ellenőrzi, amely szakértője a hitelkártyaipari adatvédelmi szabványoknak (PCI DSS version 2).

Esetleges késedelmes szállítás esetén amennyiben a Vásárló a rendelés értékét előre kifizette, bármikor dönthet a rendelése törlése mellett, így a nem teljesített rendelés értékét Webshop visszatéríti. Amennyiben indokolt Webshop saját hatáskörén belül is dönthet a visszatérítésről a Vásárló beleegyezése nélkül. Hatvan napon túli nem teljesítés esetén Vásárló késedelmi kamatra jogosult a kifizetés dátumától számítva, melynek mértéke a mindenkori jegybanki alapkamat kétszerese, melyet Webshopnak kell megfizetnie a teljes összeg visszatérítésével egyidejűleg.

Számlázás

Vásárló elfogadja, hogy Webshop elektronikusan hitelesített számlát állít ki melyet emailben küld meg részére. Bankkártyás és átutalásos fizetés esetén Webshop a kifizetés jóváírásakor állítja ki a számlát, utánvétes csomag esetén az rendelés első csomagjának feladásakor. Termék át nem vétel, vagy visszaküldés esetén a jóváíró számla az összeg visszatérítéskor kerül kiállításra, mely nem kerül automatikusan kiküldésre. Amennyiben Vásárlónak szüksége van a jóváíró számlára ezirányú igényét a [email protected] címen tudja jelezni.

Biztonság

A Webshop titkosított protokollt használ, hogy a forgalmazott adatok (személyes adatok, rendelési adatok, stb..) megfelelő biztonságát garantálni tudja. A fizetési folyamat során nem tárol a fizetéshez kapcsolódó adatokat. A kifizetéshez szükséges adatokat minden esetben külső szolgáltató weboldalán kell megadni (CIB Bank). A Webshop csak a fizetés állapotáról kap értesítést (sikeres, sikertelen).

Webshop minden erőfeszítésével igyekszik biztosítani a shopon.hu oldal mentességét a vírusoktól és minden egyéb káros tartalomtól, amelyek megrongálhatják Vásárló számítógépét, de ezt garantálni Webshop nem tudja. A felhasználó felelőssége biztosítani számítógépe védelmét a megfelelő eszközökkel. Webshop nem vállalja a felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely a számítógépét érte vírusok vagy egyéb káros tartalmak következtében az oldal használata után, kivételt képeznek az érvényben lévő törvény által kiemelt esetek.

Szállítás

A szállítás költségei és időtartama a kézbesítési cím és a megrendelt termék típusának függvényében változhat. További részletek a Szállítási Feltételek menüpont alatt.

A kiszállítás terméktől függően több csomagban is történhet. Ilyen esetben Webshop nem mindig tudja garantálni az egy napon történő kiszállítást, előfordulhat, hogy külön szállítási napokon érkeznek meg a csomagok. Utánvétes fizetés esetén, a csomagok értékétől függetlenül a teljes rendelés értéke csomagszám arányosan kerül szétosztásra.

Webshop mindent megtesz annak érdekében, hogy betartsa az ígért kézbesítési határidőt. Ennek ellenére esetenként, jellemzően előre nem látható okokból, az időbeli csúszás elkerülhetetlen. Nem vállal felelősséget azokért a késésekért vagy meg nem érkezett csomagokért, amelyekért részben vagy teljesen Webshop hatáskörén kívülálló tényezők okolhatók. Webshopnak nem áll módjában esetleges késedelmes szállítás következtében fellépő közvetett kár után kötbért, késedelmi pótlékot fizetni a Vásárló részére.

Ha a kézbesítési címen nem található a címzett, futár értesítést hagy a csomag aktuális helyéről. Más esetben a csomag visszakerül a szállító cég raktárába, és értesítést kap, hogyan juthat hozzá Vásárló a csomagjához.

Árak

A shopon.hu oldalon megjelenő minden ár magyar forintban értendő, a megjelenített ár 27% Áfát tartalmaz. Ingyenes szállítás esetén az ár tartalmazza a házhozszállítás költségét is. A feltüntetett szállítási költség szintén magyar forintban értendő és tartalmazza a 27% Áfát.

A termékek árai akár napi rendszerességgel változhatnak. A Vásárlónak a vásárlás véglegesítésének pillanatában érvényes árakat köteles megfizetni (amit a rendelés visszaigazolásaként emailben Webshop kiküld részére), abban az esetben is ha ez később történik meg (pl. utánvétes fizetés). 

Annak ellenére, hogy Webshop minden igyekezetével próbálja ellenőrizni a weboldalon megjelenő árak helyességét, a hibák elkerülhetetlenek. Egy hibás ár észrevételét követően, Webshop azonnal értesíti Vásárolót, és lehetőséget ad arra, hogy megerősítse vagy visszavonja rendelését. Ha úgy szeretnéd visszavonni a rendelését, hogy már kifizetted a megjelölt árat, a teljes kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

Termékinformáció

Webshop mindent tőle telhetőt megtesz, hogy a lehető legpontosabb névvel és leírással lássa el a termékeket, de óhatatlan, hogy olykor pontatlan leírást vagy adatokat közöljön a termékekről. Amint az ilyen hiányosságról tudomást szerzez a lehető legrövidebb időn belül javítja azt. Amennyiben véletlenül a leírás félrevezető információt tartalmaz, és az nem felel meg a valóságnak úgy a terméket Webshop visszaveszi az elállási jog bekezdésben foglalt feltételeknek megfelelően és visszafizeti a termék árát. A Vásárló felelőssége az áru minőségét, leírásban meghatározott paraméterekneknek való megfelelőségét átvételkor, vagy az elállási időn (30 nap) belül gondosan ellenőrizni.

Minden méretre vonatkozó információ hozzávetőleges. Webshop Igyekszik minél pontosabban megadni ezen adatokat, de nem garantálja azok pontosságát.

Szintén törekszik arra, hogy olyan képeket társítson a termékekhez, amelyek minél valósághűbben ábrázolják azt, de előfordulhatnak a termékfotókon pontatlanságok, optikai csalódás, vagy a megjelenítő eszköz kalibrációjától függően színbeli eltérések

30 napos pénzvisszafizetési garancia

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet törvény által meghatározott e-kereskedelmi tevékenységet folytató vállalkozásokra vonatkozó, kötelező 14 napos elállási jogot, Webshop minden termék esetében egységesen 30 napra bővíti, hogy több ideje legyen a Vásárlónak ellenőrizni a csomagok tartalmát. Az elállási jog értelmében a magánszemélyként rendelő Vásárló az áru átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, az alábbi feltételek szerint:

  • A Vásárló írásban kell, hogy jelezze az elálláshoz való szándékát (emailben a [email protected] címen)
  • A terméknek hiánytalannak és sértetlennek kell lennie, minden alkatrésszel és kiegészítővel együtt, továbbá nem lehet összeszerelve
  • A csomagolásnak hiánytalannal és sértetlennek kell lennie
  • A termékre vonatkozó elállási jog a használatba vételig érvényes, használatba vételt követően keletkező, gyártási hibából adódó problémákat Webshop garanciális ügyként kezeli.

Az elállási jogot gyakorló vásárló részére minden esetben biztosítjuk az ingyenes visszaszállítást, ezért visszaküldési szándék esetén kérlek keresd fel ügyfélszolgálatunkat akik készséggel fognak tájékoztatni a további teendőkről.

Garanciavállalás a vásárlást követő 2 évig

Webshop 2 év szavatosságot vállal minden termékre amely normál, rendeltetésszerű használat mellett, feltehetően gyártási hibából kifolyólag eredeti funkciójának betöltésére alkalmatlanná válik. A 2 év szavatosság első évében a törvény által megszabott kötelező jótállás feltételei mellett érvényesíthető garanciális igény.

Garanciális igény esetében a hiba leírásával és lehetőség szerint fotóval együtt Vásárló szükségszerű, hogy megküldje azt a [email protected] email címre. Feltétele, hogy a rendeléshez mellékelt elektronikus számla rendelkezésre álljon, és elektronikus úton elküldésre kerüljön Webshop részére, ezzel igazolható a vásárlás ténye. 

Garanciális igény nem érvényesíthető az alábbi esetek bármelyikének fennállása esetén:

  • Összeszerelendő termék esetén a termék összeszerelése során a Vásárló nem követte a termék összeszerelésére vonatkozó utasításokat
  • A terméket nem rendeltetésszerűen használták, tárolták vagy kezelték
  • A termék szokásos használat során, normális mértékű kopás, elhasználódás következtében sérült
  • A termék előre nem látható vagy külső körülmények miatt sérül (pl. időjárási körülmények, erős szél, eső, fagy, meleg vagy egyéb természeti katasztrófák következtében)
  • A terméket házilag átalakították, módosították
  • A termék a Vásárló hibájából sérült

A garanciális idő alatt Webshop törekszik a fennálló garanciális hiba leggyorsabb elhárítására javítással, alkatrész pótlással, ha ezek egyike se lehetséges akkor komplett cserével. Amennyiben egyik megoldás sem kivitelezhető Webshop részéről és igazolt a garanciális igény jogossága, részleges vagy teljes pénzvisszafizetéssel kompenzálja a vásárlót.

A garanciális ügyintézés idejét Webshop igyekszik a legrövidebbre csökkenteni. A reklamáció beérkezésének dátumához képest egyszerűbb esetben ez néhány nap, de 1-2 hetet is igénybe vehet. Ritkán, de előfordul, hogy a beszállítóval, gyártóval történő egyeztetések elhúzódhatnak, összetett probléma esetében ez akár 4 hetet is igénybe vehet.

Általános visszaküldési cím: netBird Kft., 2943 Bábolna, Kisbábolna puszta 1.

Webshop fenntartja a jogot az utánvétes visszaküldések átvételének megtagadására.

Felelősség

Wbshop nem vállal felelősséget a következő kategóriába eső veszteségek után: jövedelem- ill. bevételveszteség; az üzlet elvesztése; profitveszteség; a várt megtakarítások elvesztése; adatvesztés; üzleti kapcsolatok, ill. hírnév elvesztése; munkaidő, ill. a menedzsment idejének vesztegetése; vagy bármilyen egyéb sajátos vagy közvetett veszteség, amely az üzleti kapcsolatokra és a cég hírnevére hatással van.

Békéltető testületek

Ha a Vásárló nem volt megelégedve a shopon.hu-n vásárolt termékkel, vagy szolgáltatásával, Webshop  ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésre a [email protected] email címen.

Ha az online vásárlással kapcsolatos panaszra nyújtott válasszal nem elégedett a Vásároló akkor az európai békéltető testület honlapján  - http://ec.europa.eu/odr/ - tölthet ki egy űrlapot ezzel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárásának alapvető célja és funkciója a fogyasztó és a gazdálkodó szervezet közötti vitás ügy egyezségen alapuló rendezésének megkísérlése, amennyiben ha ez nem lehetséges, a fogyasztói jogok gyors, hatékony és egyszerű érvényesítése érdekében az ügy eldöntése.


A hazai békéltető testület ingyenesen igénybe vehető és az ország egész területén hozzáférhető vitarendezési fórum, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A hazai békéltető testületek listáját és elérhetőségét itt találja. További információ a békéltető testületekről: www.bekeltetes.hu.